Dopo l’edizione del 2015, il Club CMMC (Customer Management Multimedia Competence) ha attivato il bando di concorso per l’attribuzione del Premio “Social Customer Management” 2016.

L’iniziativa ha l’obiettivo di condividere le pratiche di gestione dei processi di assistenza, marketing e vendita attraverso i canali social.

Il premio riguarderà i seguenti ambiti:

  • Social CRM (processo di assistenza clienti)
  • Social Engagement (processo di marketing e branding)
  • Social e-Commerce (processo di vendita su canali social).

Nel 2015, tra le aziende premiate nelle diverse categorie, figuravano Vodafone, Nexive, Telecom, FCA. Anche in questa edizione le valutazioni saranno svolte da una Giuria di esperti del settore, che procederà a definire i criteri e ad attribuire i punteggi.

Per maggiori informazioni sull’iniziativa: http://www.forum-ucc.it/notizie/1116-premio-social-customer-management