fabio.castronuovo
SCRM dai processi all’assistenza cliente
Parlare di SCRM limitandosi soltanto agli aspetti “inflazionati” del listening e del marketing è fuorivante e già indietro rispetto all’evoluzione dello scenario dei social media.
Continua a leggereIl listening come chiave di comprensione dei clienti
In psicologia l‘ascolto è uno strumento dei nostri cinque sensi per apprendere, conoscere il tempo e lo spazio che ci circonda e comunicare con noi stessi e il mondo circostante. L’ascolto è un processo psicologico e fisico del nostro corpo per comunicare ai nostri neuroni, al cervello che li traduce in emozioni e nozioni. (Wikipedia) Il [...]
Continua a leggereSocial Elearning
La maggior parte dei sistemi e degli approcci di LMS attualmente cerca di riprodurre e rendere piu’ tecnologico l’approccio classico in Aula. La principale differenza e’ costituita dalla dislocazione geoterritoriale degli studenti e della possibilita’ di un apprendimento asincrono. Contestualmente osserviamo una rivoluzione in atto nei processi sociali dovuti ad un nuovo approccio alle informazioni. Gli [...]
Continua a leggereLa nuova era di gestione delle relazioni
Mai come in questo periodo , la velocita’ di introduzione di nuove modalità di comunicazione attraverso i social network, rende indispensabile da parte delle aziende la partecipazione attiva e l’ascolto delle informazioni che vengono sviluppate in questi spazi. I clienti si fidano molto delle comunicazioni p2p , scambiandosi spunti, opinioni, idee su prodotti, tecnologie e relazioni. [...]
Continua a leggereBetter Software 2010
Trovo il tempo dopo 3 settimane di scrivere qualcosa su Better Software. Prima di tutto vanno i miei complimenti agli organizzatori di Develer, è bello vedere in Italia un organizzazione tanto attenta ai particolari, aperta mentalmente ai contenuti più innovativi e che riesce a collegare tante persone interessanti ed a lasciare spunti per riflettere, questo [...]
Continua a leggereMicropagamenti – Novità in arrivo
Il Micropagamento e’ un settore che specialmente in Italia deve ancora sfruttare tutte le sue potenzialita’. Per Micropagamento si intende il trasferimento di piccole quantita’ di denaro attraverso alcuni meccanismi tecnologici. Appare evidente che questa modalita’ di pagamento e’ vantaggiosa quando le somme in gioco rendono troppo costosi o laboriosi i meccanismi di pagamento classici, [...]
Continua a leggerePuccini e la fanciulla
Lanciato il sito ed il blog per la promozione del film Puccini e la fanciulla. Il sito e’ raggiungibile al seguente indirizzo www.puccinielafanciulla.com, il blog e’ storie.puccinielafanciulla.com. Inizia la parte divertente, la promozione on line del film. Un ottimo modo di concludere questo anno! A presto per nuovi aggiornamenti sul progetto
Continua a leggereManagement Agile e tecniche dell’improvvisazione Jazz
(Miles Davis era un project manager agile!) Siamo in un periodo di grande trasformazione, la mole enorme di dati in gioco nei processi decisionali, la trasformazione dei modelli organizzativi, la crisi del modello economico rendono indispensabile identificare e ottimizzare le modalità di accesso alle informazioni e le metodologie di organizzazione. Le tecniche di Project Management [...]
Continua a leggereWorpress CMS opensource 2009 awards
E’ una notizia recente quella sulla vincita da parte di WordPress dell’ Award 2009 per l’open source CMS. Questa e’ una news davvero di grande portata, in quanto segna un passaggio nella percezione di questa piattaforma da semplice blogging platform a qualcosa di più complesso come una vera e propria piattaforma CMS 2.0. Ci sono [...]
Continua a leggerePerchè utilizziamo software open source
Esistono diversi motivi e vantaggi per utilizzare software libero. I fattori predominanti sono la libertà di utilizzo, la trasparenza nel trattamento dei dati garantito dalla conoscenza del codice sorgente, l’economicità della soluzione che riesce ad abbattere i costi lato server e lato costo delle licenze, flessibilità completa nei progetti con un time to market impensabile utilizzando soluzioni commerciali.
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