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Enterprise 2.0

Questa categoria contiene 15 posts

Social Intelligence e Interazioni Digitali nei beni di consumo

Oltre ai settori più avanzati quali quelli dei servizi e dell’ICT, anche nel settore dei beni di consumo le aziende stanno sviluppando il loro business grazie alla social intelligence e alle interazioni attraverso i canali digitali: sempre più clienti interagiscono con le aziende via e-Mail, mobile apps, Twitter e Facebook, sempre più conversazioni si spostano […]

Smarter Engagement: partecipa all’edizione 2016 il 20 Maggio a Milano!

L’attenzione all’esperienza del cliente è un tema di crescente importanza. In questo senso i benefici forniti dalla tecnologia sono essenziali per ottenere risultati d’eccellenza in ottica di customer engagement. Informazioni come il sentiment delle discussioni sui social, la profilazione avanzata delle nuove audience digitali, l’arricchimento delle anagrafiche aziendali con i dati social degli stessi utenti, […]

Il CRM e la “data science”: 15 marzo 2016, Data Science Day

La disponibilità di grandi masse di dati all’interno delle aziende e all’esterno, nel web e nei social media, sta cambiando anche i processi di CRM. La relazione con i clienti (e con i cittadini per le pubbliche amministrazioni) è fortemente impattata dall’utilizzo strategico di tutti i dati e le informazioni disseminate in rete o disperse […]

Sviluppare le Social Abilities

Partendo dalle ricerche svolte e dalle attività in corso con i nostri clienti sui social media (servizi di listening, influencer detection e social intelligence), possiamo certamente affermare che lo sviluppo delle “Social Abilities” è una sfida che riguarda, su più livelli, sia le aziende – pubbliche e private -, che le persone. La sfida sta […]

SPAC3, #SmartCity: la conferenza finale

Si conclude il 17 novembre a Milano con una conferenza all’Università degli Studi di Milano Bicocca il progetto SPAC3 (www.spac3.it). SPAC3 è l’acronimo di “Servizi Smart della nuova Pubblica Amministrazione per la Citizen-Centricity in Cloud”. Il progetto è cofinanziato dalla Regione Lombardia a valere sul bando POR 2007-2013 Obiettivo “Competitività regionale e Occupazione”, Asse 1, […]

Better Software: management e innovazione

La prossima edizione di Better Software si terrà il 16 e 17 Novembre a Firenze, presso il Centro Congressi “Il Globo (Grand Hotel Mediterraneo)”. Better Software è da sette anni il punto di riferimento italiano sulle tematiche di innovazione manageriale ed organizzativa nelle aziende. Tra i relatori figurano rappresentanti di Electrolux, WordPress, ING Direct, Design Group Italia, Enter, ThoughtWorks […]

Open Innovation e Smartcities: dall’informazione all’azione

L’innovazione è l’unica strada che abbiamo per reggere la sfida globale e restare nel gruppo dei Paesi più industrializzati del mondo ed è uno degli strumenti con cui fronteggiare crisi e recessione. Innovare processi, prodotti, strumenti e modelli di business è una sfida che molte realtà pubbliche e private stanno cogliendo. Nell’ambito dell’iniziativa “Open Innovation”, […]

Il call center è morto, lunga vita alle aziende

Nei giorni scorsi con la nostra Welikecrm  abbiamo avviato una campagna promozionale del prodotto Chorally  per social engagement, advocacy e social intelligence partendo da un “claim” provocatorio: il call center è morto. La dichiarazione ha avuto successo sia in Italia che all’estero: Welikecrm ha vinto il programma UK-Italy Springboard nella categoria delle imprese creative, è […]

La presenza social delle aziende

di Alice Verioli Sito internet e profilo nei social network sono diventati la vetrina delle aziende, anche di quelle micro, piccole e medie. È davvero così? SR Formazione e le CDO di Saronno e dell’Alto Milanese hanno studiato il fenomeno attraverso uno studio condotto nell’ambito del “Piano Adeguamento e Rilancio delle Imprese attraverso la Formazione” […]

Start-up: istruzioni per l’uso

Viste le recenti esperienze di Amcservices nella progettazione e gestione di start-up, nell’ambito dell’iniziativa “Lombardia Net Generation”, in cui i tre business plan realizzati sono stati finanziati e approvati ai primi posti della graduatoria e nell’ambito delle attività commerciali di gruppo, che hanno portato alla nascita di Welikecrm, srl innovativa di ricerca finalizzata allo sviluppo […]

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