Organizzazione
Il listening come chiave di comprensione dei clienti
In psicologia l‘ascolto è uno strumento dei nostri cinque sensi per apprendere, conoscere il tempo e lo spazio che ci circonda e comunicare con noi stessi e il mondo circostante. L’ascolto è un processo psicologico e fisico del nostro corpo per comunicare ai nostri neuroni, al cervello che li traduce in emozioni e nozioni. (Wikipedia) Il [...]
Formare i professionisti del web 2.0
Prendendo spunto dalle esperienze in corso condividiamo alcune riflessioni sulle esperienze web 2.0 delle aziende ( e nelle aziende). Molto spesso non viene attribuito il giusto valore ad una attività strategica quale la formazione, l’affiancamento e il coaching delle persone coinvolte nei processi web 2.0: community manager,community leader, moderatori, on line tutor, utilizzatori stessi.
Social Elearning
La maggior parte dei sistemi e degli approcci di LMS attualmente cerca di riprodurre e rendere piu’ tecnologico l’approccio classico in Aula. La principale differenza e’ costituita dalla dislocazione geoterritoriale degli studenti e della possibilita’ di un apprendimento asincrono. Contestualmente osserviamo una rivoluzione in atto nei processi sociali dovuti ad un nuovo approccio alle informazioni. Gli [...]
Il teatro, un strumento efficace per lo sviluppo delle persone
Sin dai tempi dell’antica Grecia il teatro ha avuto un ruolo fondamentale nella vita sociale delle comunità. Come molti ricorderanno la Polis greca utilizzava il teatro per scopi politici, religiosi ma anche educativi, in una visione che trasformava gli spettacoli teatrali in veri e propri riti, ai quali si assisteva in massa. Che è un [...]
La diversità e il diversity management
Parliamo di diversità: immaginate un’Inter senza Milito: molto probabilmente l’anno scorso il campionato di calcio italiano avrebbe preso una piega differente senza i 22 goal segnati da “el Principe”, come viene affettuosamente chiamato dai propri tifosi il bomber argentino. Ma andiamo un attimo indietro nel tempo, e proviamo a immaginare una Roma priva di Falcao: [...]
Verso un CRM Agile e Social: il futuro delle organizzazioni, da snelle a “Agili”
L’Organizational Agility è uno dei temi emergenti per gestire l’azienda del futuro. Aziende private e pubbliche amministrazioni vivono i più grandi cambiamenti da 50 anni a questa parte: crisi, trasformazioni sociali, globalizzazione, ingresso nei mercati dei colossi orientali e sudamericani hanno cambiato le regole del gioco. La progettazione organizzativa tradizionale, il business planning tradizionale e [...]
La gestione delle persone nell’Enterprise 2.0
Traditional management styles and structures have a big problem at their root: if you try to make management a science, then you will treat people as machines and produce a machine bureaucracy, which stifles innovation. If you subject people to this grinding mill of a machine, you are downgrading their intellectual capacity to that of [...]
SOS: quando salute e sicurezza incontrano l’organizzazione
S.O.S. non è una richiesta di aiuto. SOS è la risposta a una richiesta, forte, di abilitare e valorizzare in azienda la cultura della sicurezza e della salute. S.O.S è un progetto testato e collaudato da un team di esperti multidisciplinari nato dalla partnership tra Irs Europa, Amcservices, Studio Femas e Leghein. SOS, finanziato dalla [...]
La nuova era di gestione delle relazioni
Mai come in questo periodo , la velocita’ di introduzione di nuove modalità di comunicazione attraverso i social network, rende indispensabile da parte delle aziende la partecipazione attiva e l’ascolto delle informazioni che vengono sviluppate in questi spazi. I clienti si fidano molto delle comunicazioni p2p , scambiandosi spunti, opinioni, idee su prodotti, tecnologie e relazioni. [...]
Rischi salute e sicurezza nell’area Vendite
Il venditore corre all’appuntamento commerciale guidando oltre il limite di velocità, con una mano sola al volante; con l’altra mano prende appunti, mentre parla concitato al cellulare e, intanto, fuma la sua ennesima sigaretta…Da questa mattina ha dovuto vedere tre potenziali clienti, macinando centinaia di chilometri e mangiando panini tra un incontro e l’altro. In [...]
C.F. e P.I. 06375550966, Cap. Soc. € 20.000,00
