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Questa categoria contiene 14 posts

Social Intelligence e Interazioni Digitali nei beni di consumo

Oltre ai settori più avanzati quali quelli dei servizi e dell’ICT, anche nel settore dei beni di consumo le aziende stanno sviluppando il loro business grazie alla social intelligence e alle interazioni attraverso i canali digitali: sempre più clienti interagiscono con le aziende via e-Mail, mobile apps, Twitter e Facebook, sempre più conversazioni si spostano […]

Dopo #smarterengagement

Si è tenuta a Milano il 20 maggio la seconda edizione di #SmarterEngagement, iniziativa organizzata da Chorally (www.chorally.com).Ecco il link al sito: http://www.smarterengagement.com/. L’incontro ha visto la partecipazione di 150 persone, tra cui esperti, professionisti e manager del mondo digital italiano ed internazionale. E’ stata una occasione di confronto sui temi del “coinvolgimento attivo” di […]

Il CRM e la “data science”: 15 marzo 2016, Data Science Day

La disponibilità di grandi masse di dati all’interno delle aziende e all’esterno, nel web e nei social media, sta cambiando anche i processi di CRM. La relazione con i clienti (e con i cittadini per le pubbliche amministrazioni) è fortemente impattata dall’utilizzo strategico di tutti i dati e le informazioni disseminate in rete o disperse […]

Sviluppare le Social Abilities

Partendo dalle ricerche svolte e dalle attività in corso con i nostri clienti sui social media (servizi di listening, influencer detection e social intelligence), possiamo certamente affermare che lo sviluppo delle “Social Abilities” è una sfida che riguarda, su più livelli, sia le aziende – pubbliche e private -, che le persone. La sfida sta […]

Dopo il Forum PA, SPAC3 allo Smart City Exhibition

Il progetto SPAC3 (www.spac3.it) è tra le best practices internazionali del mondo “smartcities”. Dopo essere stato incluso nel programma del Forum PA di Roma nel maggio scorso, SPAC3 è stato selezionato per Smart City Exhibition: www.smartcityexhibition.it. La manifestazione, che si svolgerà a Bologna il 14, 15 e 16 ottobre, raccoglie le principali esperienze italiane ed […]

Open Innovation e Smartcities: dall’informazione all’azione

L’innovazione è l’unica strada che abbiamo per reggere la sfida globale e restare nel gruppo dei Paesi più industrializzati del mondo ed è uno degli strumenti con cui fronteggiare crisi e recessione. Innovare processi, prodotti, strumenti e modelli di business è una sfida che molte realtà pubbliche e private stanno cogliendo. Nell’ambito dell’iniziativa “Open Innovation”, […]

Riconoscere e gestire gli “influencer”

Le principali metodologie di marketing, dall’analisi del mercato, al profiling dei clienti, al loro coinvolgimento nelle attività di promozione di prodotti e servizi (“referenza attiva”) stanno vivendo la più grande trasformazione dopo quelle seguite alla diffusione di televisione e radio come mezzi di comunicazione di massa. L’utilizzo pervasivo dei social network e delle tecnologie “in […]

Social Smart Cities: Milano alla prova dell’Expo

Al via tra pochi giorni l’Expo di Milano. Oltre alle implicazioni possibili sulla nostra economia e sulle nostre imprese, #EXPO2015 sarà una prova per la città di Milano. Sarà un terreno di misurazione per capire quanto la città di Milano sia davvero “smart” o cosa possa fare per diventarlo ancora di più. Amcservices è impegnata […]

Welikecrm e Chorally: sviluppi internazionali

Il processo di internazionalizzazione del gruppo amcservices è ormai ad uno stadio avanzato: nelle prossime settimane avremo due occasioni di presentazione internazionale del prodotto Chorally, sviluppato dalla nostra Welikecrm. Chorally è la piattaforma di social caring, engagement e advocacy che permette alle imprese e alle pubbliche amministrazioni di gestire in modo integrato le interazioni con […]

Il call center è morto, lunga vita alle aziende

Nei giorni scorsi con la nostra Welikecrm  abbiamo avviato una campagna promozionale del prodotto Chorally  per social engagement, advocacy e social intelligence partendo da un “claim” provocatorio: il call center è morto. La dichiarazione ha avuto successo sia in Italia che all’estero: Welikecrm ha vinto il programma UK-Italy Springboard nella categoria delle imprese creative, è […]

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