SCRM
Italo voci dal web
In questi giorni il web è attraversato dalle opinioni relative al lancio del nuovo servizio ferroviario di Montezemolo, Italo. Ci sono grandi aspettative sul lancio di questo servizio, il panorama dei trasporti in Italia è pigro e conservatore da anni, non esiste una vera concorrenza nel trasporto ferroviario, questo lancio è quindi caratterizzato da grandi [...]
SCRM dai processi all’assistenza cliente
Parlare di SCRM limitandosi soltanto agli aspetti “inflazionati” del listening e del marketing è fuorivante e già indietro rispetto all’evoluzione dello scenario dei social media.
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