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Papers

  Call e Contact Center
» 4,1 MiB - 4.074 hits - 8 ottobre 2009
L'articolo presenta un modello di organizzazione, formazione e sviluppo per i call e contact center.

Presentazioni

  AgilePM: l'Estetica dell'Imperfezione
» 396,0 KiB - 3.871 hits - 22 febbraio 2011
I progetti possono piacere ed essere "belli", eccellenti anche se non sono perfetti. Presentazione su principi di base dell'Agile Project Management a confronto con il Project Management tradizionale.