SCRM dai processi all’assistenza cliente
Parlare di SCRM limitandosi soltanto agli aspetti “inflazionati” del listening e del marketing è fuorivante e già indietro rispetto all’evoluzione dello scenario dei social media.
Il listening come chiave di comprensione dei clienti
In psicologia l‘ascolto è uno strumento dei nostri cinque sensi per apprendere, conoscere il tempo e lo spazio che ci circonda e comunicare con noi stessi e il mondo circostante. L’ascolto è un processo psicologico e fisico del nostro corpo per comunicare ai nostri neuroni, al cervello che li traduce in emozioni e nozioni. (Wikipedia) Il [...]
Online Presence: opportunità nel mercato arte e spettacolo
Con la diffusione di Internet è diventato ormai indispensabile anche nell’ambito artistico-culturale essere presenti online con un sito internet come vetrina della propria attività, ma con lo sviluppo del Web 2.0 e quindi l’incremento dell’interattività, le possibilità sono aumentate, creando dei veri e propri ambienti virtuali da organizzare, gestire e in cui orientarsi. Per questo motivo diventa importante non solo essere presenti, ma soprattutto essere presenti efficacemente e avere un ruolo attivo nella creazione di tale identità.
Aperitivo 1.0 in AZIENDA 2.0! …
Aperitivo 1.0 in AZIENDA 2.0! è un incontro sul management 2.0, quali sono i suoi impatti in azienda e come può migliorare i benchmark aziendali. Durante l’aperitivo una tavola rotonda in cui parleremo di: “L’uso dei social network al servizio della funzione HR” “Linkedin e Twitter per l’accelerazione del processo di vendita” “Project 2.0: strumenti [...]
C.F. e P.I. 06375550966, Cap. Soc. € 20.000,00
